İptal ve İade Koşulları

Konaklamalı paket turlarda genel haklar

Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, kapsamına giren turlarda katılımcının fesih bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapabilmesini öngörür.

• Turdan en az 30 gün önce: Zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar dışında kesinti yapılmadan ödeme iade edilir.
• Turdan 30 günden az süre önce: Yalnızca paket tur sözleşmesinde belirtilmişse belirli tutar veya oranda kesinti uygulanabilir.
• Öngörülemeyen ve önlenemeyen durum veya mücbir sebep: Mevzuattaki şartlar sağlanırsa zorunlu yasal masraflar ve belgelenebilen, iadesi mümkün olmayan üçüncü kişi ödemeleri dışında kalan bedel iade edilir.
• İade süresi: Yönetmeliğin feshe ilişkin bu hükümleri kapsamında bedel iadesi, fesih bildiriminin düzenleyiciye veya aracıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.

Turun düzenleyici tarafından iptali veya önemli değişiklik

Tur başlamadan önce düzenleyiciden kaynaklanan iptal ya da sözleşmenin esaslı unsurunda değişiklik olması halinde katılımcının mevzuatta öngörülen alternatif tur veya sözleşmeden dönme seçenekleri bulunur. Sözleşmeden dönülürse, ödenen bedelin kesintisiz olarak 14 gün içinde iadesi gerekir.

Günübirlik turlar ve tur bazlı sözleşme

24 saatten kısa süren ve gece konaklaması içermeyen günübirlik turlar, yukarıdaki paket tur tanımının dışında kalabilir. Bu turlarda uygulanacak iptal ve değişiklik koşulları, satış öncesinde sunulacak ilgili sözleşme ve yürürlükteki mevzuatla birlikte değerlendirilmelidir. Bu sayfa bir rezervasyon sözleşmesinin yerini tutmaz.

Resmî kaynak

Yukarıdaki genel çerçeve, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve Bakanlığın tüketici bilgilendirmesi esas alınarak özetlenmiştir. Somut rezervasyonda geçerli koşullar, ilgili sözleşme ve emredici mevzuat hükümleriyle belirlenir.